|
Asistenţă tehnică - suport tehnic
Asistenta tehnica
In conditiile in care infrastructura IT din firma Dvs. nu necesita prezenta unui departament IT, firma noastra poate tine locul acestui departament prin serviciul de asistenta tehnica.
De asemenea, va putem ajuta in identificarea, instalarea si mentenanta echipamentelor necesare pentru activitatea pe care o desfasurati, lasand loc pentru optimizarea ulterioara a echipamentelor.
Serviciul de asistenta tehnica se poate ocupa si de extinderea infrastructurii IT sau de optimizarea cat mai eficienta si in directia fluidizarii sau eficientizarii activitatii atat pe partea de hardware cat si pe cea de software.
La alegerea pachetului de servicii de asistenta tehnica, veti beneficia de controale periodice ale infrastructurii IT. Un alt beneficiu de care dispuneti in urma unei colaborari cu echipa noastra constituie castigarea intervalului de timp pierdut pentru evenimentele neplacute care implica latura IT.
Prin ideea de asistenta tehnica se intelege ajutorul acordat de noi, pe partea tehnica, care nu se rezuma numai la un program prestabilit ci este disponibil 24/7 prin intermediul serviciului REMOTE, asigurand astfel rezolvarea problemelor in timp util, serviciul fiind disponibil si prin telefon sau e-mail.
Serviciul nu acopera numai asistenta tehnica ce priveste rezolvarea problemelor hardware ci si gasirea de software care sa corespunda cu necesitatile activitatii Dvs.
Asistenta tehnica pentru calculatoare
Dintre serviciile oferite de departamentul de asistenta tehnica pentru calculatoare enumeram:
- Instalare/reinstalare sistem de operare (Microsoft Windows, Linux, Unix, Mac OS X).
- Reconditionarea software-ului instalat.
- Evaluarea si remedierea problemelor harware si software.
- Verificarea log-urilor.
- Eliminarea fisierelor temporare.
- Cresterea vitezei de acces in fisiere prin defragmentarea harddisk-ului.
- Verificare prezenta virusi si eliminarea lor.
- Mentenanta UPS-uri.
- Verificarea starii consumabilelor pentru imprimante si schimbarea lor.
- Analiza necesitatii upgrade-ului fieca este vorba de calculatoare sau retea.
Asistenta tehnica pentru retele si servere
Dintre serviciile oferite de departamentul de asistenta tehnica pentru retele si servere enumeram:
- Verificarea si stabilirea integritatii elementelor structurale de retea: switch-uri,routere, repartitoare, cabluri, mufe.
- Realocare IP-urilor din retea in cazul verificarii retelei.
- Probarea firewall-ului pentru a evidentia gradul de securitate dat si marireaprotectiei unde este nevoie prin update.
- Evaluarea capacitatilor server-ului (Web, Mail, Firewall, Routare, DHCP, DNS, FileServer, Active Directory) in raport cu necesitatile impuse de activitatea desfasurata.
- Instalarea de update-uri si servicepack-uri pentru imbunatatirea vitezei de raspuns.
- Verificarea functionalitatii aplicatiilor folosite.
- Verificare log-uri si istorice cu activitatile intreprinse de un operator.
- Setarea de permisiuni pentru utilizatori si fisiere ca masura de siguranta.
- Identificarea aplicatiilor si componentelor inutile ce pot afecta viteza de raspuns a server-ului.
- Asistenta in cazul upgrade-ului hardware sau software.
- Verificarea integritatii fisierelor de backup.
Fără articole similare.
© 2012 Service calculatoare - Intretinere calculatoare. Toate drepturile rezervate de catre autorii site-ului.
Portalul de fata are rolul de a prezenta servicii comerciale.
Va invitam sa ne contactati utilizand informatiile publicate in pagina Contact.